HotelHack / Remote GM
20室以下の小規模ホテル・一棟貸し宿のオーナー様向け

完全代行は高い、でも自分では手が回らない。
その間を、月額で埋めます

宿泊施設の運営に10年携わってきた現役のGMが、毎週の料金の見直しと日英のゲスト対応を、あなたの施設の分だけリモートで担当します。料金は月額（1室・1棟 ¥20,000〜）または売上連動から選べます。

無料相談を依頼する →サービス資料 (PDF) を見る

✓契約前の初回Zoomで、権利者の許諾範囲で個人情報・機密をマスキングした実際の管理画面と月次レポートをお見せします。

01 / Positioning

完全代行との違い

現地が回っている宿から、リモートでできる業務だけを引き受けます。現地対応を含めない分、費用を抑えられます。

料金を数ヶ月さわれていない
英語のメッセージが夜に溜まる
完全代行は高くて踏み切れない
自分で運営Remote GM完全運営代行
費用の目安0円¥20,000×室・棟
または 売上3%・最低月10万／売上5%・最低月15万（各初期費用・税別）		売上の15〜25%*
毎週の料金調整・OTA運用オーナー様Remote GM代行会社
ゲスト対応 (日英)オーナー様・現地Remote GM代行会社
現地・電話・緊急対応オーナー様・現地今の現地体制のまま代行会社

* 完全運営代行の料率 (15〜25%) は当社調べの一般的な目安です。実際の料率は各社・個別見積りにより異なります。

✓ 違約金なし✓ 最短3ヶ月から✓ 月次レポートで進捗共有✓ 解約時データ引継ぎ
02 / Operator

請けるのは、現役で宿を運営しているGMです

コンサルタントではなく、いまも毎日自分の施設を運営している人間が、同じ手順であなたの宿を担当します。

担当GMの経歴
  • 小規模ホテル・一棟貸し宿の運営 (GM) 歴10年
  • 現役で複数施設の運営を統括 (少人数の現場チームをマネジメント)
  • 訪日ゲスト対応の実務が中心・ゲスト対応は日英
  • Beds24 / PriceLabs / Room Price Genie / 主要OTAを日常運用
属人ではなく、仕組みで回します
  • 毎日: ゲストメッセージ対応 (日英・テンプレ＋個別判断)
  • 毎週: 料金の見直しと調整、OTA掲載・在庫の整合チェック
  • 毎月: レポート共有と、翌月に向けた打ち手の整理
  • 自分の施設で毎日動かしている運用を、そのまま適用します
自社運営施設の稼働率を指数化した12か月の推移 (期間平均を100とした指数)
これはサンプルではなく、自社運営施設の実データです。施設名・地域・実数値・室数は伏せ、期間平均を100として指数化しています。対象期間: 2025年7月〜2026年6月の完了済み実績／集計: 月次の稼働率実績を単純指数化／作成: 2026年7月。季節による稼働の増減を示すもので、当サービスの施策効果を示すものではありません。
仕事の中身を、契約前にサンプルでお見せします
月次レポートのイメージ (ADR・稼働率・RevPARとOTA別売上の推移)
毎月届く月次レポート売上・稼働・OTA別実績と翌月の打ち手 (数値はサンプル)
Hi, our flight arrives late. Is check-in possible around 11pm?
Thank you for letting us know! Yes — your room is accessible 24h with a PIN code. We'll send the code and a short guide by 3pm on your arrival day. Safe travels!
日英のゲスト対応定型は即返し、返金・日程変更など判断が要る連絡は、オーナー様と決めたルールに沿って対応します (文面はサンプル)
金3週先の土曜が競合帯より高止まり → 6%引き下げ
金連休前の平日に残室多 → 連泊割引を一時有効化
月イベント日の底値制限を引き上げ、直前の安売りを防止
毎週の料金調整何をなぜ動かしたかを記録し、レポートで共有します (内容はサンプル)
日常的に運用しているツール
Beds24PriceLabsRoom Price GenieBooking.comAirbnbAgodaExpedia楽天トラベル一休じゃらん
運営の実話を公開しています

うまくいった話だけでなく、締め出しやダブルブッキング未遂のような失敗と対応も、そのまま書いています。

実名を出さない理由と、代わりに開示するもの

運営中の施設のブランドとオーナー様との契約に配慮して、Web上では施設名・担当者名を公開していません。その代わりに、実際の管理画面・月次レポート・運用手順書を、権利者の許諾範囲で個人情報・機密をマスキングして、初回のZoomでお見せします。判断に必要な中身は、契約前にお渡しします。

03 / Scope

対応範囲と役割分担

Remote GMはリモートで対応できる業務に絞ったサービスです。担当範囲と、オーナー様・現地側に残る範囲を最初に明確にします。

Remote GM が担う
  • 毎週の料金見直しと調整
  • OTA掲載の改善 (写真・説明文・売り方)
  • ゲストメッセージ対応 (日英)
  • レビュー返信 (作成から投稿まで対応)
  • 月次レポートの共有
  • 施策提案・ダッシュボード (PREMIUM限定)
オーナー様・現地側が担う
  • 現地での最終判断・緊急時対応 (火災・水漏れ・侵入等)
  • 電話での予約受付・変更対応
  • 清掃・修繕・現場スタッフ管理
  • 最終承認が必要な返金・トラブル対応 (損害賠償請求含む)
  • 各種ツール (Beds24 / PriceLabs / OTA) の契約・支払

対応範囲の基準はこの表です。電話対応・現地駆けつけ・清掃手配・24時間の緊急対応は、全プラン共通で対象外です。

✓ こんな施設に向いています
  • 現場責任者はいるが、価格調整やOTA運用まで手が回らない
  • Beds24 / PriceLabs を使っている、または導入したい
  • 完全代行ではなく、運用判断だけ外部の知見を入れたい
  • 小規模ホテル、一棟貸し宿、無人運営に近い施設
× 向いていないケース
  • 電話対応や24時間緊急対応まで外注したい
  • 清掃手配や現場スタッフ管理もすべて任せたい
  • 現地で最終判断する担当者がいない
  • 月商規模がまだ小さく、現時点では固定費負担が重い
1週間の運用サイクル (価格調整・OTA運用・メッセージ対応・レポート) の図
Remote GM 側で回している1週間の運用サイクル

週次で回る運用サイクル

毎日のメッセージ対応、毎週の料金見直しとOTAの整合チェック、毎月のレポート共有。この繰り返しを担当します。合うかどうかは初回のご相談で率直にお伝えします。

04 / Pricing

3プラン範囲と価格は固定

完全代行ではなく、運用判断と改善に絞ることで、一般的な運営代行 (15〜25%) より低いコストで導入しやすくしています。売上が伸びるほどこちらの報酬も増えるため、改善のインセンティブが一致します。

Light
ゲスト対応プラン
¥20,0001室・1棟あたり / 月・税別 (売上連動なし)
初期費用 ¥20,000 (初月のみ・税別)
向いている人: ゲスト対応だけ外に出したい宿
  • ゲストメッセージ対応 (日英・予約前の問い合わせを含む)
  • レビュー返信 (作成から投稿まで対応)
Standard
料金・OTA運用まで
3%売上連動率 (税別)
最低保証 月額 ¥100,000 (税別)
初期費用 ¥30,000 (初月のみ・税別)
向いている人: 料金とOTAの運用まで任せたいオーナー様
  • LIGHT の全業務
  • 毎週の料金見直しと調整
  • OTA掲載の改善 (写真・説明文・売り方)
  • 予約変更・キャンセル対応
  • 月次レポート (売上・稼働・OTA別の実績)
Premium
販売戦略まで
5%売上連動率 (税別)
最低保証 月額 ¥150,000 (税別)
初期費用 ¥50,000 (初月のみ・税別)
向いている人: 販売の打ち手まで任せたいオーナー様
  • STANDARD の全業務
  • 口コミ・レビュー分析からの改善提案
  • Beds24 の実績データから、弱い時期への打ち手を提案
  • 直販の構築と分析 (Beds24 予約エンジン / Chillnn 等の導入サポート)
  • 専用ダッシュボード
  • 月1回の改善提案ミーティング (Zoom)
機能 × プラン比較横にスクロールできます →
業務内容LightStandardPremium
ゲストメッセージ対応 (日英・予約前の問い合わせ含む)✓✓✓
レビュー返信 (作成〜投稿)✓✓✓
毎週の料金見直しと調整—✓✓
OTA掲載の改善 (写真・説明文・売り方)—✓✓
予約変更・キャンセル対応—✓✓
月次レポート—✓✓
口コミ・実績データからの施策提案——✓
直販の構築と分析——✓
専用ダッシュボード——✓
月1回の改善提案ミーティング (Zoom)——✓
STANDARDの実質料率 (月商別・最低保証10万円の場合)
月商100万150万200万300万500万
お支払い10万円10万円10万円10万円15万円
実質料率10%6.7%5%3.3%3%

月商が小さいほど実質料率は上がります。室数・棟数が少ない施設は、LIGHT (1室・1棟 ¥20,000) のほうが割安になる場合が多いので、初回のご相談で正直にお伝えします。

辞めやすさも、先に決めてあります
  • 最短3ヶ月・違約金なし・30日前通知でいつでも解約
  • 解約時は PriceLabs / Beds24 の設定書と運用手順書一式を無償でお渡し
  • OTA・ツールのアカウントはすべてオーナー様名義のまま運用します
  • 料金は税別です。
  • LIGHT は室数 (一棟貸しは棟数) × ¥20,000 の月額固定です。5室・5棟以上は STANDARD のほうが割安になる場合があります。
  • 売上連動の対象は月間宿泊売上 (税抜・キャンセル控除後) です。
  • 電話・現地駆けつけ・清掃・緊急対応の扱いは「03 / 対応範囲と役割分担」に集約しています。
  • 本料金は運営伴走フィーです。予約エンジン側の従量手数料は 0% です。
  • 初期費用には、現状確認・各種設定整理・テンプレ整備が含まれます。
  • 最低保証はアカウント全体 (複数棟合算) です。1施設のみの場合も最低保証 10万円が適用されます。
  • STANDARDは月商150万円以上・1〜数棟の施設を主な対象としています。
無料相談を依頼する →サービス資料 (PDF) を見る
05 / FAQ

よくある質問

Q01どんな施設が対象ですか?+
小規模ホテル (20室以下)・一棟貸し宿・無人運営に近い施設を主な対象としています。月商規模としては150万〜500万円程度の施設が中心です。詳細は『対応範囲』セクションをご確認ください。
Q02最低保証10万円は1施設ごとですか?複数棟まとめてですか?+
アカウント全体 (複数棟の合計) です。複数棟をまとめてお任せいただくほど、1棟あたりのご負担は下がります。なお、1施設のみの場合も最低保証は月額10万円となります。
Q03PriceLabsやBeds24等の契約・支払いは誰が行いますか?+
ツール各種 (Beds24・PriceLabs・Room Price Genie・OTA各種・スマートロック等) の契約・支払はオーナー様で行っていただきます。Remote GMは、これらツールの導入・設定確認・運用サポートを担当します。
Q04Beds24 を使っていなくても相談できますか?+
ご相談は可能です。ただし、メッセージ運用・在庫整合・レビュー返信などの仕組みは Beds24 を前提に組んでいます。他PMS (myhost等) の場合は、Beds24 への移行も含めて初回ヒアリングでご提案します。
Q05PriceLabs 未導入でも依頼できますか?+
可能です。LIGHT (ゲストメッセージ対応) は PriceLabs 不要。STANDARD/PREMIUM の運用業務には PriceLabs または Room Price Genie の導入が前提となるため、未契約の場合は初期セットアップで導入支援します。
Q06対応言語はどこまでですか?+
日本語と英語に対応します (ゲスト対応・メッセージ運用・OTA設定すべて含む)。他言語 (中国語・韓国語など) が必要な場合は、機械翻訳ベースでの対応となる旨ご了承ください。
Q07夜間・緊急時対応は含まれますか?+
含まれません。すべてのプランで電話対応は提供せず、チャット (Beds24 のメッセージ / メール) と Zoom が連絡手段になります。夜間・緊急時の現地対応もオーナー様側でお願いしています (警備会社や駆けつけ業者の直契約を推奨)。
Q08清掃会社や現地スタッフ管理は含まれますか?+
含まれません。清掃手配・スタッフ管理・備品補充などはオーナー様側で対応していただきます。
Q09担当者の実名や運営施設名は教えてもらえますか?+
Web上では、運営中の施設のブランドとオーナー様との契約に配慮して非公開にしています。無料相談 (Zoom) では、施設名・実際の管理画面・毎週の運用記録と月次レポートを、権利者の許諾範囲で個人情報・機密をマスキングしてお見せしたうえでご判断いただけます。
Q10問い合わせ後の流れは?+
(1) フォーム送信 → (2) 2〜3営業日以内に自動返信+日程調整リンク送付 → (3) 30分Zoomでヒアリング → (4) 当日中〜翌営業日に提案書送付 → (5) ご検討期間 → (6) 契約 → (7) 初期セットアップ 1〜2週間 → (8) 運用開始。その場で契約を求めることはありません。
Q11解約時に何を引き継げますか?+
最短 3ヶ月から。違約金なし。30日前通知でいつでも解約可能です。解約時には PriceLabs / Beds24 の設定書と運用手順書一式を、引き継げる形でお渡しします。
Q12売上連動の対象範囲は?+
月間の宿泊売上 (税抜・キャンセル控除後) が対象です。OTA手数料は控除前 (gross) で計算します。月額固定費 (LIGHT) と最低保証額 (STANDARD/PREMIUM) は当月分を月初に請求し、売上連動分が最低保証を上回った場合の差額は実績確定後の翌月初に請求します。
Q13初期セットアップでは何をしますか?+
Beds24・PriceLabs・OTA 各種設定の確認と最適化、ゲストメッセージ対応の初期設定、緊急時連絡フローの整備を 1〜2週間で行います。プランによってカバー範囲が異なります。
06 / Process

お問い合わせ後の流れ

無理な営業や即決のお願いはありません。対応範囲に合わない場合は、初回のヒアリングで率直にお伝えします。

初回Zoomで渡す現状診断シートの構成サンプル (OTA構成比・料金の抜け・弱い時期)
初回のZoom (03) でお渡しする「現状診断シート」の構成サンプルです。OTA構成・料金の抜け・弱い時期を1枚に整理し、権利者の許諾範囲で個人情報・機密をマスキングした実際の管理画面を一緒に見ながらお渡しします (図版は実在の施設ではありません)。
  1. 01
    フォーム送信
    「無料相談を依頼する」ボタンからお問い合わせフォームをご記入ください。必須は5項目・1〜2分です。
  2. 02
    2〜3営業日以内にご返信
    自動返信メールが届いたあと、こちらから日程調整のご連絡を差し上げます。
  3. 03
    30分のZoomヒアリング
    現状の運営体制・課題感を伺います。運営中の施設名・実際の管理画面・運用レポートも、権利者の許諾範囲で個人情報・機密をマスキングしてここでお見せします。
  4. 04
    提案書のお送り
    ヒアリング当日中〜翌営業日に、推奨プランと初期セットアップ範囲をまとめた提案書をお送りします。
  5. 05
    ご検討 → 契約 → 運用開始
    ご検討期間後、ご契約 → 初期セットアップ (1〜2週間) → 運用開始という流れです。その場での契約をお願いすることはありません。
07 / Contact

無料相談を依頼する

フォーム送信後、2〜3営業日以内にご連絡します。初回30分のZoomで現状を伺い、推奨プランと初期セットアップ範囲を整理します。その場で契約を求めることはありません。

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